“书记啊，小区改造施工队要拆了我家房子，快救救我们吧”近日，黄河街道紫荆花西社区接到了来自家住岐山中路94-1号楼居民王某的诉求。社区党委本着“未诉先办、接诉即办”的原则，充分发挥党建引领作用，组织网格员立即开展排摸调查，了解相关情况。 据了解，王某家住一楼，由于家中年长者腿脚不便，几年前私自在门前搭建了一段坡道。老旧小区改造施工方本着按图施工的原则，在此处要统一铺设彩砖，遂产生了矛盾纠纷。
在调解过程中，紫荆花西社区党委充分发挥“网格+12345”接诉即办治理平台，联合皇姑区执法大队，本着“既要依法依规整治违建，也要妥善解决群众合理诉求”的“拆违不拆心”原则，坚持全程参与、全面沟通、全方位协调的党建引领模式。最终大家意见达成一致：由施工方拆除居民违建的坡道，铺设彩砖。考虑到居民家的实际困难，在侧面修建一条短的无障碍通道。 社区党委书记高阳表示：紫荆花西社区将持续发挥党建引领作用，推动网格服务制度化、常态化，实现服务“零距离”，积极推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变，打通精准服务的“最后一米”。 |
