5月15日一早，白楼社区网格员“12345热线进社区”在日常巡查时，收到华山路300号居民反映噪声扰民的情况。社区网格员实地走访并查找问题所在，噪音问题当天就得到了解决。 “正好碰见你了，小征，我们反映点事儿，这楼里有机器作业的声音，太扰民了，昨晚这一宿我们都没怎么睡觉......”网格员立即将此情况上报盛世通平台，同时将反映问题的几户居民一起约到社区了解情况。前一晚噪声产生后，居民猜测是楼下商户在二楼作业，他们想进门市查看但遭到了拒绝，商户将门锁上后就离开了。没办法，大家只得来到社区求助。为避免激化居民和商户的矛盾，社区书记和网格员出面实地走访了商户，但却没有发现居民口中的“机器”。那声音的来源到底在哪呢？
网格员又来到居民家里仔细查看，最终确认蜂鸣声是从卫生间自来水管传来的。社区网格员立即联系了水务集团，经水务集团工作人员确认是水阀有损坏造成的噪音。经过更换，噪音马上就消失了。 “谢谢书记和小征，今天辛苦你们啦，这回问题解决了，能睡个好觉了。”居民握着网格员的手感激地说道。 |
