借力12345热线，明廉街道明南社区化解扰民犬患
“主任啊，你快来看看吧，我们单元味老大了！”“谁家这么多狗啊？天天叫！”
近日，明南社区第十三网格微信群“热闹非凡”，每天都有居民反映犬只扰民的问题。
社区网格员上门查看后，发现小区内有一户人家在养狗，中型犬、小型犬都有，数量较多，狗叫严重扰民，每天从半夜一直叫到早上，严重影响周边居民正常休息。于是，社区网格员立即通过12345热线平台上报协同案件。明廉派出所接到求助工单后，与社区网格员共同上门进行现场沟通，给养狗业主进行政策讲解、做思想工作。由于，养狗业主为残疾人，无法自行处理犬只，8月2日下午，明廉派出所、明南社区、物业共同开展协助行动，装笼子、套麻袋、装车，大家齐心协力帮业主将近20只狗送走。
“这下可好了，走廊味道小多了，晚上也能睡给好觉了，谢谢社区主任啊！”随后，居民专程致电称向社区12345热线及时解决群众难题表示感谢。至此，养狗扰民事件得以圆满解决。
明廉街道明南社区把处理好“12345”便民服务热线工作当作为民服务的重要抓手，始终坚持居民群众事无小事的原则，及时对辖区居民群众所关心的问题进行反馈答复，虚心听取群众意见，持续提升服务质量，切实做到居民有诉求，社区速办理。
来源：皇姑区明廉街道明南社区 陈玲
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